一干就是十三年,他是来访群众的自家人。老百姓有话都愿意和他说。他,就是检察系统的“老控申”——原小店区检察院控申科科长,现任检委会专职委员王伟。
随着太原市“南移西进”战略的推进,小店区正处于矛盾突显期,信访案件数量大、人数多,工作之难、压力之大可想而知。十三年来,王伟将自己的接访工作经验总结为“四一四心”工作法。“四一”即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶解渴、一心解决问题;“四心”即耐心、细心、真心、热心。他用简单的办法、朴实的语言、有效的方式为当事人排忧解难。他关注和保护弱势群体、特殊群体的利益,畅通人民群众表达诉求的渠道,落实检察环节各项便民利民的措施。他把化解矛盾、定纷止争、理顺情绪融入进执法办案和服务群众的全过程,时刻不忘用自己的言行为上访群众传递法律的人文关怀。
十三年来,王伟始终坚持“群众利益无小事”的接访理念,始终把“办理一起案件,化解一起矛盾”作为工作的出发点和落脚点,始终坚持“结果比承诺更重要”的工作原则。十三年间,由王伟亲自接待过的来访群众就有4000多人,他还办理过400余件各类群众来访案件,解决了像韩大忠等一批重大疑难信访案件。王伟心系百姓,默默坚守,用自己的亲和力和实际行动,让胸前的那枚检徽更加光彩夺目! |