一杯热茶暖人心 

　　2018年，我院开展便民服务“最多跑一次”后，案件管理部门积极提升服务质量，打造手续简、效率高、服务优、体验好的检察服务环境。在过去的受理案件、接待律师、接待当事人等工作中，案管部门秉持的是严肃认真的态度，强调的是严谨审慎，但也缺乏了一丝温情。“最高跑一次”改革后，案管部门工作人员转变服务态度，提升服务质量。在接待工作中，一个微笑、一句问候、一杯热茶，便能很快的拉近与来访人员的距离，消解来访人员的紧张情绪。在一次接待律师的过程中，仅仅是为等候的来访律师倒了一杯热茶，便受到的律师满满的夸赞，此时我的心理也充满了欢喜。予人玫瑰，手留余香。优质的服务便是一朵有爱的花朵，既美丽了别人，也馨香了自己。