JWCHEN1您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供优质服务。关于您反馈surface pro4 屏幕出现重影怎么办问题。我会尽力为您提供协助。
根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
一.UEFI界面查看：进入到uefi界面，确认在uefi界面是否也会出现这样的问题
（首先要确保设备加密是关闭的）：单击开始菜单--设置--更新和安全--设备加密--查看设备加密的状态，如果是开启，需要把设备加密关闭掉。然后从屏幕的最右边往左滑动，找到所有设置，更新和安全，恢复，高级启动，立即重启，疑难解答，高级选项，启动UEFI固件设置，进入uefi界面。如果在uefi界面问题依然存在，可能就是设备的硬件问题，需要返厂付费维修的。
二.如果uefi界面没有重影的话，建议您操作以下几个排除方案：
1.运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
2.two-button双按钮关机：关闭设备加密的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-更新和安全--设备加密--然后将设备加密关闭一下，关闭完成以后做一下这个操作方案：（然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，中间出现任何画面手都不要松开，30秒以后手松开，然后重新启动设备。
3.纯净模式启动：按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启完电脑以后---将全部禁用的然后在全部启动一下。
4.重置系统：备份资料，请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动--所有设置--更新和安全--设备加密）
重置一下您的系统，重置系统的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动—更新和安全---恢复---重置此电脑—选择开始---选择删除所有内容---选择删除文件并清理驱器—然后进行重置。
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1
希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供优质服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！